1. Maklumat yang Kami Kumpul
surga88 mengumpul pelbagai jenis maklumat semasa anda menggunakan platform kami. Maklumat ini diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan disesuaikan dengan keperluan pengguna Malaysia.
- Maklumat akaun: Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat pengesahan identiti seperti nombor kad pengenalan Malaysia semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC.
- Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, alamat IP, versi pelayar dan data sesi log masuk untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
- Maklumat pembayaran: Butiran transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah seperti TNG eWallet, FPX dan pemindahan bank. Nombor akaun bank penuh tidak disimpan secara kekal dalam sistem kami.
- Data penggunaan: Rekod aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa sesi dan pilihan tetapan pengguna.
- Kuki dan penjejakan: Data yang dikumpul melalui kuki, piksel dan teknologi penjejakan lain yang membantu kami memahami tingkah laku pengguna dan meningkatkan pengalaman platform.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh surga88 digunakan semata-mata untuk tujuan berikut dan tidak akan digunakan melebihi skop yang dinyatakan:
- Memproses pendaftaran akaun, log masuk dan pengesahan identiti pengguna.
- Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat.
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau akses tanpa kebenaran.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan sebarang pertikaian transaksi.
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi yang anda telah bersetuju terima, dan kemas kini dasar.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai.
surga88 tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan jelas anda terlebih dahulu.
3. Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform surga88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa melawat laman web kami.
Terdapat tiga kategori kuki yang kami gunakan:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan. Data yang dikumpul adalah tanpa nama.
- Kuki pilihan: Menyimpan pilihan bahasa, tetapan paparan dan butiran sesi untuk kemudahan pengguna.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.
4. Penyimpanan & Keselamatan Data
surga88 mengambil langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi maklumat peribadi pengguna daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.
Langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:
- Enkripsi SSL 256-bit untuk semua sambungan antara peranti pengguna dan pelayan surga88.
- Pangkalan data yang dilindungi dengan kawalan akses berlapis dan dipantau secara berterusan.
- Sistem pengesanan pencerobohan automatik yang memberi amaran apabila ada aktiviti mencurigakan.
- Semakan keselamatan berkala oleh pasukan teknikal dalaman.
Maklumat peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianominimkan dengan selamat.
5. Perkongsian Maklumat & Pihak Ketiga
surga88 tidak menjual, menyewa atau menukar maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak yang terhad seperti berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti bank dan penyedia eWallet semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran MYR.
- Pematuhan undang-undang: Maklumat mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
- Penyedia perkhidmatan teknikal: Pihak ketiga yang membantu operasi platform (seperti perkhidmatan awan) tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh memproses data atas arahan surga88.
Setiap pihak ketiga yang terlibat diwajibkan mematuhi piawaian keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang diamalkan oleh surga88.
6. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Hubungi Kami
Hak anda sebagai pengguna surga88:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan: Sekiranya maklumat yang kami simpan tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang dan dasar pengekalan data kami. Permintaan pemadaman mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja untuk diproses.
- Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pilihan dalam tetapan akaun anda.
Perubahan Dasar: surga88 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.
Hubungi Kami: Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, permintaan akses data atau aduan, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh melawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa.